Verfügbarkeit, mit einer Definition
Vorgeschlagene Verfügbarkeits-, Guthaben-, Erfüllungs- und Support-Ziele für die Startprüfung; es ist keine aktive Betriebsgarantie aktiv.
Inhalt überarbeitet · Deutsch
- Verfügbarkeitsziel
- Pro Plan: 99.9% / 99.99%
- Guthabenobergrenze
- 100% der betroffenen Monatsgebühr
- Beanspruchungsfenster
- 30 Tage
- Messung
- 3 Probes / 5-Minuten-Intervalle
Ein vorbereitetes Design, keine Live-Überwachung.
Eine Zusage im Rahmen des Tarifs
Vorgeschlagene Startbedingungen zur Prüfung. Der Checkout hat feste Empfangsadressen und ablaufende Angebote konfiguriert, aber keinen verbundenen Transaktionsmonitor oder Infrastrukturbereitstellung. Diese Entwürfe begründen keinen aktiven Service, SLA oder Programmberechtigung und erfordern eine Validierung durch den eventuellen Betreiber vor einem kommerziellen Start. Das vorgeschlagene Verfügbarkeitsziel folgt dem eigenen Katalogfeld des ausgewählten Tarifs: 99.9% für die Standardeinträge und 99.99% nur, wo speziell aufgeführt. Über einen Zeitraum von 30 Tagen entsprechen diese Ziele etwa 43 Minuten 12 Sekunden und 4 Minuten 19 Sekunden Ausfallzeit.
Eine wiederholbare Messung
Das vorgeschlagene Modell verwendet drei regionale Probes in Fünf-Minuten-Intervallen. Ein Ausfall wird aufgezeichnet, wenn mindestens zwei Probes den abgedeckten Endpunkt als nicht verfügbar melden, wobei teilweise Ausfallminuten aufgerundet werden. Probe-Endpunkte und die Grenze des abgedeckten Dienstes müssen validiert werden, bevor dies zu einem SLA wird.
Die vorgeschlagenen monatlichen Gutschriftstufen
Das Guthaben würde auf dem Monatspreis des betroffenen Dienstes basieren und auf 100% dieses Betrags begrenzt. Es würde auf die nächste Rechnung angerechnet oder zurückerstattet, wenn der Dienst beendet wird.
- Unter dem Tarifziel, mindestens 99.0% Verfügbarkeit: 10%.
- Mindestens 95.0%, unter 99.0%: 25%.
- Mindestens 90.0%, unter 95.0%: 50%.
- Unter 90.0%: 100%.
Was der Entwurf ausschließen würde
Die vorgeschlagenen Ausschlüsse sind Wartung, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt wird, höhere Gewalt, Kundenkonfiguration oder -nutzung, Netzwerke außerhalb des abgedeckten Dienstes und Sperrungen wegen akzeptabler Nutzung. Der endgültige Wortlaut muss diese Grenzen genau definieren.
Eine nachverfolgbare Behauptung
Das vorgeschlagene Antragsfenster ist 30 Tage nach dem Vorfall, über ein Ticket, das den betroffenen Dienst und die Zeit identifiziert. Die Bestätigung würde innerhalb von 48 Stunden angestrebt, mit gewöhnlicher Lösung innerhalb von sieben Werktagen.
Erfüllungsziele nach Produkt
Das vorgeschlagene Ziel für VPS, Windows-Desktops, Shared- und cPanel-Bestellungen ist fünf Minuten nach bestätigter Zahlung. Auf Lager befindliche GPU oder dedizierte Hardware wird innerhalb von 24 Stunden angestrebt; kundenspezifische Hardware innerhalb von 1–3 Werktagen. Eine Überschreitung eines festgelegten Ziels um mehr als 25% würde eine vorgeschlagene Gutschrift von einem Monat auslösen.
Support-Ziele, die bewertet werden können
Dies sind vorgeschlagene Reaktions- und Aktualisierungsziele, kein aktueller besetzter Supportdienst.
- Kritisch: erste Antwort innerhalb von 30 Minuten; stündliche Updates.
- Hoch: Antwort innerhalb von 2 Stunden; Updates alle 4 Stunden; bestmögliche Lösung innerhalb von 1 Werktag(en).
- Normal: Antwort innerhalb von 24 Stunden; Lösungsziel 3 Werktage.
- Niedrig: Antwort innerhalb von 48 Stunden; Lösungsziel 5 Werktage.
| Beobachtete Verfügbarkeit | Gutschrift der betroffenen monatlichen Servicegebühr |
|---|---|
| Unter der zugesagten Schwelle, mindestens 99.0% | 10% |
| Mindestens 95%, unter 99% | 25% |
| Mindestens 90%, unter 95% | 50% |
| Unter 90% | 100% |
Fragen, beantwortet.
Gilt das höchste Verfügbarkeitsziel für jeden Tarif?
Nein. Der genaue Katalogplan bestimmt sein vorgeschlagenes Ziel. Einige Produkte geben 99.9% an, während andere 99.99% angeben.
Wie viel Ausfallzeit stellt der Prozentsatz dar?
Für einen Zeitraum von 30 Tagen entspricht 99.9% 43 Minuten 12 Sekunden und 99.99% etwa 4 Minuten 19 Sekunden. Ausschlüsse und die vereinbarte Messung sind weiterhin wichtig.
Ist dies eine Produktionsüberwachungsseite?
Nein. Es erläutert einen vorgeschlagenen Dienstleistungsvertrag. Es gibt keine verbundenen Sonden oder aktiven Dienstgutschriften in dieser Kontoanwendung.