Conheça a saída antes de entrar
Uma estrutura proposta de avaliação e cancelamento de sete dias, com elegibilidade de produto, deduções e avaliação de criptomoeda explicadas.
Conteúdo revisado · Português (BR)
- Janela inicial
- 7 dias a partir do provisionamento
- Franquia sem motivo
- 1 / conta / trimestre
- Decisão comum
- 1–3 dias úteis
- Ativo de reembolso
- Ativo de pagamento original
Máximo proposto de 14 dias úteis.
Valor inicial de USD convertido à taxa de reembolso.
Uma avaliação de sete dias
Termos de lançamento propostos para revisão. O checkout tem endereços de recebimento fixos configurados e cotações com expiração, mas nenhum monitor de transação conectado ou provisionamento de infraestrutura. Estas minutas não criam serviço ativo, SLA ou direito de programa e exigem validação pelo operador eventual antes de um lançamento comercial. A janela proposta começa no provisionamento do serviço e se aplica à primeira fatura de cada serviço qualificado, incluindo pedidos anuais e de dois anos. Não seria necessária justificativa para uma solicitação qualificada por conta por trimestre.
Quais serviços se qualificariam
A janela planejada cobre VPS, desktops Windows, hospedagem compartilhada, cPanel, e-mail, armazenamento e servidores de jogos. SMTP se qualificaria apenas antes de 1,000 mensagens terem sido enviadas. Faturas de renovação e recompras de um serviço previamente reembolsado não se qualificariam.
Exceções com custos reais de entrega
GPU e hardware dedicado não teriam o reembolso automático de teste. Uma falha de hardware documentada ou indisponibilidade nos primeiros sete dias seria, em vez disso, avaliada para um remédio proporcional baseado em horas. Domínios, taxas de configuração, trabalho de imagem personalizada e excedentes de largura de banda seriam excluídos da janela geral.
A regra de avaliação de cripto
O reembolso proposto preserva o valor de USD do pagamento inicial elegível e o converte à taxa atual no ativo original. A quantidade de moedas devolvida pode, portanto, diferir do valor originalmente enviado. O cliente forneceria e confirmaria o endereço de recebimento ao solicitar o reembolso.
Cancelamento após a janela
Um serviço mensal permaneceria disponível durante o período pago, sem reembolso após a janela. Para períodos anuais e de dois anos, a parte não utilizada seria avaliada proporcionalmente, com uma dedução proposta de 10% sobre essa parte não utilizada para serviços virtuais ou web padrão e de 25% para hardware dedicado.
Mudanças e uso indevido do operador
Para um cancelamento de operador não relacionado à aplicação de uso aceitável, ou retirada de uma região com 30 dias de aviso, o remédio proposto é o período não utilizado sem dedução de manuseio. Fraude, violações de política ou abuso deliberado da estrutura de reembolso seriam excluídos.
Como a solicitação se moveria
Uma solicitação seria anexada à fatura por meio de um ticket de cobrança. A confirmação proposta ocorre em até 48 horas; decisões diretas têm como meta 1–3 dias úteis, com um período máximo de avaliação de 14 dias úteis. Nenhum reembolso é processado por este aplicativo.
| Produto ou cobrança | Regra inicial de sete dias | Limite importante |
|---|---|---|
| VPS / RDP / web / e-mail / armazenamento / jogos | Primeira fatura elegível | Não é renovação ou recompra já reembolsada |
| SMTP | Elegível antes de 1,000 mensagens enviadas | A contagem de mensagens faz parte da elegibilidade |
| Dedicado / GPU | Apenas remédio de falha documentado | Falha de hardware ou serviço indisponível; horas afetadas |
| Domínios / configuração / ISO personalizada / excedentes | Excluído | Separe componentes não reembolsáveis |
| Anual / bienal após a janela | Pro rata de período não utilizado | 10% serviço padrão / dedução de 25% hardware dedicado sobre valor não utilizado |
Perguntas, respondidas.
Uma primeira fatura anual tem uma janela inicial diferente?
A janela proposta de sete dias começa no provisionamento para uma primeira fatura elegível, independentemente do seu ciclo de cobrança.
Um serviço mensal pode ser reembolsado após a janela inicial?
A proposta não prevê reembolso mensal após a janela; o uso continua até a data de término paga, a menos que outro recurso aplicável se aplique.
E se o operador desativar a região?
Para um cancelamento não relacionado à AUP ou uma retirada de região com o aviso proposto de 30 dias, o serviço pago não utilizado é devolvido proporcionalmente sem a dedução padrão.
Preciso justificar um pedido elegível comum?
Nenhum motivo é exigido para a franquia elegível proposta na primeira fatura, limitada a um reembolso sem motivo por conta por trimestre. Fraude, violações da AUP e uso indevido da franquia são excluídos.